CGV

Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés. (Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour dans nos CGV)

1 - Si vous avez choisi un remboursement, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit par nos équipes, par le biais du moyen de paiement utilisé lors de votre commande  :

- Si vous avez réglé votre commande par CB, nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte bancaire.

- Si vous avez réglé votre commande via paypal, nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte paypal. 

- Si vous avez réglé votre commande avec un avoir, un nouvel avoir sera créé.

2 - Si vous avez choisi un avoir, nous créditerons votre compte sanarydesign d'un avoir dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit par nos équipes. Cet avoir pourra être utilisé pour une prochaine commande et sera non remboursable.

1- Inscription / Désincription

1.1 - Je souhaite créer un compte

Si vous souhaitez créer un compte, il vous suffit de vous inscrire sur le site www.sanarydesign.fr en cliquant sur la rubrique « Connexion » sur la page d’accueil.
Il vous suffit ensuite de renseigner les différentes informations personnelles et de cliquer sur la rubrique « Valider ».

Lors de cette inscription, nous vous attribuerons un identifiant et un mot de passe.

Si vous essayez de vous inscrire et qu’un message d’erreur indique que vos identifiants ont déjà été utilisés c’est que votre adresse email à déjà du être utilisée pour créer un compte sur SanaryDesign.

Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe associé à cette adresse email, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié", vous recevrez immédiatement celui-ci dans votre boite mail.

1.2 - Je souhaite recevoir la newsletter

Si vous souhaitez être informé(e) en exclusivité des ventes évènementielles de SanaryDesign et connaître les nouveautés, il vous suffit de vous inscrire et de cocher la case « abonnez vous à la newsletter » au moment de votre inscription ou de renseigner votre email dans la case newsletter en bas à droite de votre écran.

1.3 - Je souhaite me désinscrire de la newsletter

Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter de SanaryDesign, vous pouvez vous désabonnez en cliquant sur la rubrique « Mon compte » puis « Newsletter ».

Dans la plupart des cas, lorsqu’une désinscription semble ne pas être prise en compte, c'est que vous possédez plusieurs adresses emails et qu'une de vos adresses est une redirection vers l'adresse avec laquelle vous essayez de vous désinscrire.

2 - Identification / Données personnelles

2.1 - J’ai oublié mon mot de passe

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié", vous recevrez immédiatement celui-ci dans votre boite mail.

2.2 - Je souhaite modifier mes données personnelles (coordonnées, identifiants)

Si vous souhaitez modifier vos données personnelles, il vous suffit de cliquer sur la rubrique « Mon compte » et de modifier vos données dans les champs correspondants. Cliquez ensuite sur « Valider » pour enregistrer vos modifications.

3 - Commande et retour

3.1 - J’ai reçu un article qui ne me convient pas, comment le retourner ?

3.2 - j’ai reçu un article non conforme à ma commande ou défectueux, comment le retourner ?

Si le ou les article(s) que vous avez commandé(s) sont défectueux ou non conformes à votre commande, retournez nous les et nous vous rembourserons le ou les article(s) en prenant à notre charge les frais de port.
Pour ce faire, à réception de votre demande de retour par email, nous vous adresserons par voie électronique une étiquette de retour pré payée qui sera à coller sur le colis à renvoyer. Cette étiquette sera munie de deux volets. Le deuxième volet qui sert de preuve de dépôt vous sera remis par le guichetier de l’établissement postal.
Respectez scrupuleusement les modalités de retour qui sont précisées plus haut.

4 - Livraison

4.1 - Comment les articles sont-ils livrés ?

La livraison des colis s’effectue par la Poste en « Colissimo suivi » ou « Chronopost » contre signature du destinataire, de toute personne attachée à son service, demeurant avec lui ou mandatée spécialement. Cette signature numérisée ainsi que sa reproduction font preuve de livraison du colis.

Pour les Colissimo
En cas d’absence du destinataire du colis ou de toute autre personne présente à l’adresse désignée, un avis de passage et de mise en instance du colis est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire. Cet avis indique les coordonnées du Bureau de Poste où le destinataire pourra retirer l’envoi. Tout colis ainsi mis en instance y est remis au destinataire ou à son mandataire, dûment habilité à cet effet sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature. La durée de mise en instance du colis est de 15 jours consécutifs à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de mise en instance.

Pour les Chronopost
En cas d'absence du destinataire du colis, Chronopost appelle le client en vue de convenir d'un nouveau passage ou d'un rendez-vous. En cas d'absence répétée, le colis sera mis en instance dans votre bureau de poste.

Pour le bon déroulement de la livraison, il appartient à l’acheteur de renseigner avec soin au moment de sa commande son adresse de livraison. il peut la modifier ou en ajouter une nouvelle dans la rubrique « Mon compte ».
En cas d’erreurs ou d’imprécisions dans le libellé des coordonnées de l’acheteur, SanaryDesign ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

4.2 - Quels sont les délais et coûts de livraison ?

4.2.1 Pour la France

Après traitement de votre commande, le colis correspondant à celle-ci sera confié à la Poste :
- soit le jour même,
- soit le jour ouvré suivant la commande
et expédié sous 24 ou 48h, selon le mode de livraison choisi, dès prise en charge du colis par la Poste.

Pour les Chronopost : Pour toute commande passé après 9H l'expédition aura lieu le jour ouvrable suivant le jour de prise en charge de la commande, du lundi au vendredi (hors jours fériés, interdictions de circuler, cas de force majeure, circonstances exceptionnelles ou généralement tout autre fait non imputable à la Poste)

Pour les Colissimo : l'expédition aura lieu le deuxième jour ouvrable suivant le jour de prise en charge de la commande.

Certains produits (en particulier les bijoux) ne sont pas en stock. Au moment du passage de votre commande, un délai approximatif de livraison vous sera indiqué. Le délai d'attente peut aller jusqu'à 6 semaines.

Au moment de l’expédition du colis, l’acheteur recevra un mail de confirmation de l’envoi de son colis, avec un n° de suivi qui lui permettra de le suivre en ligne sur le site www.chronopost.fr pour les Chronopost ou www.coliposte.net pour les Colissimo.
Des incidents (grèves, blocage des réseaux routiers,…), des pertes au niveau des centres de traitement peuvent entraîner des retards, l’acheteur pourra nous les signaler en nous adressant un message via la rubrique « Contact » en rappelant son n° Colissimo ou Chronopost.
  SanaryDesign décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux.

La livraison est gratuite à partir de 50 euros d’achats en France métropolitaine. La livraison gratuite s'applique seulement pour les livraisons Colissimo. Les livraisons Chronopost ou DHL reste à votre charge.

4.2.2 Pour les autres pays

Les délais de livraison vont de 1 à 8 jours ouvrés selon la destination et le mode de livraison choisis. Vous trouverez ci-dessous le détails des expéditions à l'étranger.